Vanliga frågor
Frakt
Erbjuder ni internationell frakt?
För närvarande erbjuder vi endast frakt inom Sverige, men vi arbetar med att utöka detta till fler länder.
Vad kostar frakten?
Vi är glada att kunna meddela att vi erbjuder fri frakt på alla beställningar, oavsett ordervärde. Oavsett om du beställer en eller flera artiklar betalar du inga fraktkostnader.
Hur kan jag spåra min beställning?
När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med ett spårningsnummer. Du kan spåra din beställning genom att klicka på länken i leveransbekräftelsen eller genom att ange ditt spårningsnummer på vår spårningssida.
Hur lång tid tar leveransen av mitt paket?
Vår behandlingstid är 1–2 arbetsdagar. När ditt paket har skickats kan du räkna med en leveranstid på 5 till 10 arbetsdagar. Vi gör vårt bästa för att leverera din beställning så snabbt som möjligt, så att du snart kan njuta av dina nya modeplagg.
Returer & Ångerrätt
Vad är returproceduren?
Du kan returnera dina artiklar inom 30 dagar efter mottagandet. För att säkerställa en smidig returprocess rekommenderar vi att du läser vår retur- och ångerpolicy, som finns i sidfoten på vår webbplats. När du vill anmäla en retur kan du enkelt kontakta oss via e-post. Vårt team finns tillgängligt för att hjälpa dig genom hela returprocessen.
Måste jag ange ett skäl för att ångra mitt köp?
Nej, enligt svensk lag har du rätt att ångra ditt köp inom ångerfristen utan att ange något skäl. Det räcker att du meddelar oss skriftligen innan ångerfristen löper ut.
När får jag min återbetalning?
När vi har mottagit din retur, eller när du har skickat in giltigt bevis på att varan har returnerats, återbetalar vi beloppet senast inom 30 dagar. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen har överenskommits.
Vad ska jag göra om min vara är skadad eller defekt?
Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt med ditt ordernummer och bifoga bilder på den skadade eller defekta varan. Vi ser till att erbjuda en lämplig lösning i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.
Vilken reklamationsrätt har jag?
Enligt svensk konsumentlagstiftning har du rätt att reklamera en vara i upp till tre år om felet fanns vid leveransen eller beror på ett ursprungligt fel. För att göra en reklamation, vänligen kontakta oss via support@lykkemode.se.
Vad ska jag göra om jag vill byta en vara?
Du kan byta en vara genom att returnera den enligt vår returprocedur och därefter lägga en ny beställning på den önskade varan. För att påbörja detta kan du kontakta oss via e-post på support@lykkemode.se.
Beställningar & Betalning
Kan jag avbryta eller ändra min beställning?
Om du vill avbryta eller ändra din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Vi kan endast göra ändringar så länge beställningen ännu inte har behandlats.
Hur använder jag en rabattkod?
Ange din rabattkod i det avsedda fältet under utcheckningsprocessen. Rabatten tillämpas automatiskt på ditt totalbelopp.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar flera betalningsmetoder. De tillgängliga alternativen visas i kassan vid betalning.
Övrigt
Hur hittar jag min storlek?
Se vår storlekstabell på produktsidan för att hitta rätt storlek för din kroppstyp. Om du är osäker är du välkommen att kontakta oss för rådgivning.
Erbjuder ni presenter eller presentkort?
Ja, vi erbjuder presentkort. För mer information kan du kontakta oss via e-post på support@lykkemode.se.
Hur kan jag prenumerera på nyhetsbrevet?
Du kan anmäla dig till vårt nyhetsbrev genom att ange din e-postadress i registreringsfältet längst ner på sidan. Du får uppdateringar om nya produkter och exklusiva erbjudanden.
Vad är er integritetspolicy?
Vi tar din integritet på allvar. Läs vår integritetspolicy för att förstå hur och varför vi samlar in, använder och skyddar din personliga information.