Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från LykkeMode samt för alla avtal som ingås på distans mellan LykkeMode och konsumenter.

Artikel 1 - Definitioner

Med följande begrepp avses i dessa villkor:

Ångerfrist: Den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.
Konsument: En fysisk person som inte handlar inom ramen för näringsverksamhet.
Dag: Kalenderdag.
Löpande avtal: Ett avtal som avser regelbunden leverans av produkter eller tjänster.
Varaktigt medium: Ett medel som gör det möjligt att lagra information så att den kan återskapas oförändrad.
Ångerrätt: Konsumentens rätt att frånträda avtalet inom ångerfristen.
Näringsidkare: Den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter eller tjänster på distans.
Distansavtal: Ett avtal som ingås utan fysisk närvaro mellan parterna.
Teknik för distanskommunikation: Medel som används för att ingå distansavtal.
Allmänna villkor: Dessa allmänna villkor.

Artikel 2 – Ångerrätt 

Konsumenten har rätt att frånträda avtalet utan att ange något skäl inom en ångerfrist om 30 dagar. Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt.

Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska produkten returneras med alla medföljande tillbehör och, om möjligt, i originalskick och originalförpackning, i enlighet med rimliga instruktioner från näringsidkaren.

Artikel 3 – Tillämpningsområde

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren samt för varje distansavtal och beställning som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten.

Innan distansavtalet ingås ska texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta rimligen inte är möjligt ska det innan avtalet ingås anges att villkoren finns tillgängliga hos näringsidkaren och att de på begäran kostnadsfritt skickas till konsumenten.

Om distansavtalet ingås elektroniskt kan texten till dessa allmänna villkor, i avvikelse från föregående stycke, tillhandahållas elektroniskt på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan lagra dem på ett varaktigt medium.

Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor även gäller, är ovanstående bestämmelser tillämpliga, och vid motstridiga villkor har konsumenten rätt att åberopa den bestämmelse som är mest fördelaktig för honom eller henne.

Om en eller flera bestämmelser i dessa villkor helt eller delvis är ogiltiga eller ogiltigförklaras, ska avtalet i övrigt förbli giltigt och den aktuella bestämmelsen ersättas i samråd med en bestämmelse som så långt som möjligt motsvarar syftet med den ursprungliga bestämmelsen.

Situationer som inte regleras i dessa villkor ska bedömas i enlighet med villkorens anda. Oklarheter kring tolkning eller innehåll ska tolkas enligt villkorens anda.

Artikel 4 – Erbjudandet

Om ett erbjudande har begränsad giltighetstid eller är förenat med villkor ska detta tydligt anges i erbjudandet. Erbjudanden är utan förpliktelse och näringsidkaren har rätt att ändra dem.

Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen ska vara tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning.

Bilder på produkter är en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna. Uppenbara fel eller misstag binder inte näringsidkaren.

Alla bilder och specifikationer är indikativa och kan inte ge upphov till ersättning eller hävning av avtalet. Näringsidkaren kan inte garantera att de visade färgerna exakt överensstämmer med produktens verkliga färger.

Varje erbjudande innehåller sådan information att det för konsumenten är tydligt vilka rättigheter och skyldigheter som är förenade med att acceptera erbjudandet, särskilt beträffande:

  • eventuella fraktkostnader

  • hur avtalet ingås och vilka åtgärder som krävs

  • huruvida ångerrätt gäller

  • betalnings-, leverans- och genomförandesätt

  • giltighetstid för erbjudandet

  • arkivering av avtalet

  • möjligheten att kontrollera och korrigera uppgifter

  • tillgängliga språk

  • tillämpliga uppförandekoder

  • avtalets minimala varaktighet

Artikel 5 – Avtalet

Avtalet ingås när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges.

Vid elektroniskt avtal bekräftar näringsidkaren utan dröjsmål mottagandet av accepten. Konsumenten kan häva avtalet tills bekräftelse mottagits.

Näringsidkaren vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda elektronisk dataöverföring och säkerställa en trygg webbmiljö.

Näringsidkaren har rätt att kontrollera konsumentens betalningsförmåga och kan neka eller ställa särskilda villkor för beställningen.

Vid leverans tillhandahålls konsumenten följande information skriftligen eller på varaktigt medium:

  • näringsidkarens kontaktuppgifter

  • villkor för ångerrätt

  • garantier och service

  • uppgifter enligt artikel 4

  • uppsägningsvillkor vid långvariga avtal

Artikel 6 – Ångerrätt vid köp av produkter

Konsumenten har rätt att häva avtalet inom 30 dagar utan att ange skäl. Ångerfristen börjar dagen efter mottagandet av produkten.

Under ångerfristen ska produkten endast användas i den utsträckning som krävs för att bedöma dess egenskaper.

Vid utövande av ångerrätten ska produkten returneras i originalskick och förpackning enligt näringsidkarens instruktioner.

Konsumenten ska meddela ångerrätten skriftligen eller via e-post inom 30 dagar och därefter returnera produkten inom ytterligare 30 dagar.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt

Vid utnyttjande av ångerrätten står konsumenten för returfraktkostnaderna.

Återbetalning sker senast inom 30 dagar efter mottagen ångermeddelande, förutsatt att produkten mottagits eller att bevis på retur tillhandahållits.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

Ångerrätten kan uteslutas för produkter:

  • tillverkade enligt konsumentens specifikationer

  • personligt anpassade

  • som inte kan returneras

  • som snabbt försämras

  • vars pris påverkas av marknadsfluktuationer

  • tidningar och tidskrifter

  • förseglade hygienprodukter där förseglingen brutits

Artikel 9 – Priset

Priser ändras inte under erbjudandets giltighetstid, med undantag för ändringar i momssatser.

Näringsidkaren kan erbjuda produkter med rörliga priser beroende på marknadsförhållanden.

Prisökningar inom tre månader efter avtalets ingående är endast tillåtna enligt lag.

Alla priser är med förbehåll för tryck- och skrivfel.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

Näringsidkaren garanterar att produkterna överensstämmer med avtalet och gällande lagstiftning.

Garantier från tillverkare påverkar inte konsumentens lagstadgade rättigheter.

Fel ska rapporteras inom 30 dagar efter leverans. Garantin gäller inte vid felaktig användning eller reparation av tredje part.

Artikel 11 – Leverans och utförande

Beställningar behandlas med största omsorg och levereras senast inom 30 dagar, om inte annat avtalats.

Vid försening har konsumenten rätt att häva avtalet utan kostnad.

Risken för skada eller förlust övergår till konsumenten vid leverans.

Artikel 12 – Löpande avtal: varaktighet, uppsägning och förlängning

Konsumenten kan säga upp avtal med obegränsad giltighetstid med högst en månads uppsägningstid.

Tidsbegränsade avtal får inte automatiskt förlängas, med vissa undantag enligt lag.

Artikel 13 – Betalning

Om inget annat avtalats ska betalning ske inom sju arbetsdagar efter ångerfristens början.

Konsumenten är skyldig att omedelbart meddela felaktiga betalningsuppgifter.

Vid utebliven betalning kan rimliga kostnader debiteras.

Artikel 14 – Klagomålshantering

Klagomål ska lämnas in inom sju dagar efter att felet upptäckts.

Näringsidkaren besvarar klagomål inom 14 dagar.

Artikel 15 – Tvister

Svensk rätt ska tillämpas på alla avtal som omfattas av dessa villkor, även om konsumenten är bosatt utomlands.